Niektoré komunikačné situácie nemajú jednoduchý návod. Pomôžeme vám zorientovať sa v situácii, pripraviť postup a rozhodnúť, čo, komu, kedy a ako komunikovať.
Každá téma má iný kontext, ľudí, ktorých sa týka, aj možné riziká. Preto nezačíname hotovým riešením. Najskôr si spolu ujasníme, čo sa deje a čo potrebujete dosiahnuť.
Pozrieme sa na situáciu, jej kontext, doterajšiu komunikáciu a ľudí, ktorých sa týka.
Ujasníme si, čo má komunikácia dosiahnuť, koho potrebujeme osloviť a s čím treba počítať.
Navrhneme, čo treba komunikovať, v akom poradí, kedy a prostredníctvom ktorých kanálov.
Podľa potreby konzultujeme posolstvá, argumentáciu, reakcie alebo konkrétne komunikačné materiály.
Ak sa téma mení alebo vzniknú nové okolnosti, postup priebežne upravujeme.
Keď potrebujete pripraviť komunikáciu jednej konkrétnej veci od začiatku do konca.
Môže ísť napríklad o:
Spolupráca má jasne definovanú tému a rozsah.
Keď jedna konzultácia nestačí alebo sa situácia vyvíja v čase.
Môže ísť napríklad o:
Spoluprácu prispôsobujeme tomu, ako sa situácia vyvíja a čo v jednotlivých fázach potrebujete.
Stačí nám opísať situáciu. Pozrieme sa na ňu spolu a navrhneme ďalší postup.