Krízová komunikácia
Praktické školenie, na ktorom sa účastníci naučia rozpoznať komunikačné riziká, pripraviť si postup pre krízovú situáciu a reagovať vecne a zrozumiteľne aj pod tlakom.
Vlastný akčný plán pre reálne riziko
Pripravený na doplnenie a používanie na úrade.
Nácvik reakcie pod tlakom
Písomne aj hovorene, vrátane kritických otázok.
Mapa komunikačných rizík
Riziká zoradené podľa pravdepodobnosti a možného dopadu.
Vedenie miest a obcí, hovorcovia a pracovníci zodpovední za komunikáciu, vedúci odborov a ďalší zamestnanci, ktorí môžu byť súčasťou riešenia náročnej alebo krízovej situácie.
Prezenčne, priamo na vašom úrade
9:00 – 15:00 (5 hodín + obedová prestávka)
3 – 15
S čím školenie pomáha
- Samospráva nemá vopred pomenované hlavné komunikačné riziká ani pripravený postup, čo robiť, keď niektoré z nich nastane.
- Pri náročnej situácii nie je jasné, kto má reagovať, cez aké kanály a s akým posolstvom.
- Problém sa začne riešiť až vo chvíli, keď rastie tlak obyvateľov, médií alebo sociálnych sietí.
- Je ťažké rozlíšiť bežný problém od rizika, ktoré už môže prerásť do krízy.
- Pod časovým tlakom vznikajú nepresné, nejednotné alebo unáhlené reakcie.
- Ľudia zodpovední za komunikáciu nemajú možnosť bezpečne si nacvičiť reakciu na kritické otázky alebo vystúpenie pred verejnosťou.
Čo budete po školení vedieť
- 01
Rozlíšiť problém, riziko a krízovú situáciu a lepšie posúdiť, kedy a ako reagovať.
- 02
Pomenovať a prioritizovať komunikačné riziká svojej samosprávy.
- 03
Pripraviť základný akčný plán pre konkrétne riziko.
- 04
Určiť, kto má pri kríze komunikovať, cez ktoré kanály a s akými hlavnými posolstvami.
- 05
Pripraviť reakciu pre rôzne komunikačné kanály.
- 06
Reagovať pod tlakom na kritické otázky písomne aj hovorene.
Zaujíma vás toto školenie?
Nezáväzne sa opýtať na termínČo školenie zámerne nerieši
- Školenie nevie pripraviť samosprávu na každú možnú krízu. Cieľom je naučiť prenositeľný postup, ktorý možno použiť pri rôznych situáciách.
- AI slúži ako pomoc pri príprave konkrétnych komunikačných výstupov, nie ako náhrada rozhodovania, stratégie alebo zodpovednosti ľudí.
- Školenie nie je mediálny tréning v plnom rozsahu; nácvik vystupovania a rozhovoru je praktickou súčasťou krízového workshopu.
Praktické informácie
- Forma
- Prezenčne, priamo na vašom úrade
- Trvanie
- 5 hodín výučby + 1 hodina obedová prestávka (9:00 – 15:00)
- Počet účastníkov
- 3 – 15
- Technické vybavenie a priestor
- Vlastný notebook pre každého účastníka, stabilné Wi-Fi pripojenie, projektor alebo veľká obrazovka, priestor umožňujúci individuálnu aj spoločnú prácu.
- Pred školením
- Účastníci si prinesú alebo vopred premyslia jedno reálne riziko či náročnú situáciu relevantnú pre ich samosprávu. Pri cvičeniach s AI nepoužívame citlivé ani dôverné údaje.
Mám záujem o školenie
Napíšte nám základné informácie o vašej samospráve. Ozveme sa vám s voľnými termínmi a návrhom, ako školenie prispôsobiť vašim témam.